符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
（2）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
（1）客户在签收货物的当天，在遵守我们的退换货原则的情况下，无理由要求退换货。                            
    退货流程  

客户在签收货物的当天与我们联系，我们会在第一时间与您处理退换事宜，其他任何时间我们不处理任何退换货事宜。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的