常见小问题

1、如何注册成为批发会员及查看批发价格？

你可以按以下步骤注册成为批发会员：

（1） 点击首页右上角“免费注册”进入注册页面；

（2） 阅读会员协议，按要求填写相应内容，提交成功就可成为伊美会员；

（3） 注册成功后即可按照会员价格在线下单。

2、批发服装有什么要求？

所有商品1件起代发货，可以混批（即每款可以只拿1件），补货数量1件起。

3、如何何作？

两种合作方式：

第一种合作方式是代销，主要针对的是淘宝的卖家，由我们发图片给您。如果您卖出了衣服，您就先付好款给我们，然后由我们代替您直接把货发给您的买家，您只要轻松地看好您的店铺就好了。

现在是免费做代理，免费享受单件代发货

第二种合作方式是批发，主要针对的实体店客户，您可以通过网络上的照片来定货，我们负责给您发货到家，这样免去了您的车马劳顿，不亦乐乎！

除去自有工厂外，本公司还和多家深港外贸服装企业合作，货源充足！品质保证！款式和世界潮流同步！

4、怎样成为代销？

 “代销协议”（下载）您看一下，如果对我们的合作有兴趣，并且对协议没有什么异议，请准确填好详情后回传一份给我们客服（通过网络回传一份电子档即可），也好方便有需要的时候直接联系您。

5、网站以外的款式如何知道代销价格及批发价格？

相册里面每张图片都有一个文件名，文件名就是详情，例如：

B266 592#  DVF 真丝钉珠裙 2 4 6 8码 咖啡色 100%SILK 2码胸围84 腰围74 座围92 后中长72 ￥240 (1).

B266 592#　是编码（*这个一定要记住，查货等都需告诉我们编码）；

DVF　品牌名称（有些文件名上面没标明品牌名称的，就有拍实际的领标图片，部分款式是剪唛的，但是发货的时候会订上原牌）；

真丝钉珠裙　100%SILK　衣服质地；

咖啡色　该款有咖啡色一个颜色；

2 4 6 8码　该款共有2 4 6 8四个码；

2码胸围84 腰围74 座围92 后中长72　2码的胸围84 腰围74 座围92 后中长72；（一般各码之间三围相隔4个ＣＭ左右，衣长相隔1个ＣＭ左右，像这个4码的衣长74，胸围88，，因每个人的量法都略微有点不同，２厘米左右的误差是有的，属正常现象）

240　批发价格

最后面的（1）这个不用管，是我们为了方便编辑图片命名而添加的

http://7777777.jetphoto.cn/web/default/（这个实例的链接，可打开对照看一下）

每张图片都有一个文件名，文件名就是详情，文件名的最后面一个数字就是批发价格

运费如何计算？

我们将按照客户指定的运输方式进行商品的配送，包括快递、邮局等方式，具体运输方式、所需费用及到货时间如下：

普通快递首重1２元（申通或圆通，一般三天左右到达），顺丰（24小时内到达）及EMS（快递不到的地方建议用EMS）首重２０元，E邮宝１５元（比EMS要慢２-3天）。配送所产生运费由客户自己承担

6、你们的批发价还能少吗？

不好意思，是实价了。批发都是一口价，不议价，我们的批发价都是根据我们的生产成本而定的，并不是抬高价来卖的。有些客户可能就不能理解，为什么人家网站可以打个八折，你们就不能打折，感觉很不爽。假如我们把价格抬高再给你打个七折，还是跟现在的批发价一样，有意义吗？如果在现有的批发价再八折，亏本生意，谁也不会做的。你可以选择大量订购（一次订购三十件以上）。这样拿货价就可以适当优惠了。

（所有特价商品不参加任何折扣优惠）

7、我汇款了，你们不发货怎么办？

首先款到不发货是属于诈骗，是要受到法律的制裁的。再者，我们网站的客户、网站本身的价值也是笔不小的数目，我们也不会为你一点货款而关掉网站，网站有这么多客户，能赚钱，为什么要去骗你的一点钱呢？网络批发是建立在诚信的基础上，我们也不想解释什么，因为所有的东西都可以做假。

8、如果服装不满意可以退货吗？

服装是感性消费品，客户的感觉我们无法保证，所以是不能退货的哦。

9、如果服装卖不出去可以换货吗？

不好意思，因为批发利润微薄，这换货会产生人工成本，对客户你来说，换货也要承担来回运费，所以非质量问题是不退不换的哦。

10  你们服装的质量怎么样？

一分价钱一分货，什么样的价位对应什么样的品质，我们YY的质量绝对有保证，品质绝对不会让您失望。由于是网络批发，发货前我们都有质检部专人质检的，一般是不会出现质量问题的，大家可放心哦。

11  你们的服装都是仿的吗？

有原单尾货的，也有跟单的！是原单的我们文件名上面都有标明“原单”二字的，未标明的就是跟单的，跟单的质量绝对是有保证的，质量出问题我们可以随时退换！！！

12  色差问题如何处理？

我站商品均为自然光下实物实景拍摄（没有经过任何的PS图片处理），但在不同颜色的灯光下、在不同的显示器下看商品都会造成色差问题，如有出入，请以实际货物为准。请完全不能接受任何色差的买家务必看清楚此条款，并考虑清楚再购买。色差问题将不能作为退换货的依据。网购有风险，色差是所有同行使用相机时都避免不了的小问题，比如大红色，紫色，蓝色等一些容易变色的色体，您在选购的时候就要多多留意一下。

13  吊牌、包装袋等齐全吗？

本站所出售的都是外贸原单,尾单,跟单商品（除去自有工厂外，本公司还和多家深港外贸服装企业合作），所有商品均有领标、水洗标，部分有吊牌，全部为独立的透明塑料薄膜出厂包装。模特图为参考图，所有商品均请以实物图为准，对外包装要求和专柜一样的请误购买，也请不要拿商场专柜成千上万的价格来比，否则衣服也不会以低专柜数倍的价格来卖了。

14  可以上门批货吗？

这个是非常热门的话题。抱歉不可以，我们定位是网络批发，不接受上门批发。这的确会让人质疑。先看看上门批货给我们带来的额外工作：第一，我们要腾出客服来接待客人，必定耽误网上的客户；第二，仓库的要拿出来给她看样，因为没挂版出来，所以都一件件看，看完不要的还得我们收拾。（长期合作客户提前预约后在条件允许的情况下可以安排）。

正常的业务流程因为一个客户来上门而要将整个业务流程停下来，对我们来说这不得不说是影响巨大。对客户来说，上门看看样，这无疑是非常合理的，但上门看样，第一要花时间，第二要花车费，所以我们建议是批发点回去看看样，这样对双方都好。电子商务给我们带来了便利，我们就应该试着接受这种形式。我们很在乎每一位客户，希望能达到双赢。

15  你们的实物跟图片一样吗？

我们提供的服装图片都是真人实拍模特图与平铺实物图相结合的，而且每款都有正面图、背面图、唛头细节图及特色部分详细图等多张图片构成，款式和面料做工等都在图片上可以一目了然，一分钱一分货，这是千古不变的真理，我们的服装是根据我们的生产成本定价的，希望能有一颗平常心来批发，当然出货前我们都有质检部专人质检的，出现质量问题的机率是非常非常非常小的。

提供淘宝数据包吗？

部分提供。

如何下单？

需要下单直接联系我们客服，客服给您传送一个EXCEL的订单格式，请按提示完整填写后回传给客服即可，付款后通知客服安排发货！

如何付款？

我们采用款到发货的方式进行订单的处理，在您下单之后根据订单的总额进行汇款，您可以通过支付宝、财付通、银行转帐等方式进行汇款（即时到帐）。为了使您的订单得到快速的处理，请在汇款后及时通知我们进行确认，当天下午四点前汇款的订单快递件当天发货，邮局件隔天发货。

支持支付宝货到确认付款吗？

支持支付宝即时到账的功能（省银行转账手续费），不支持走支付宝货到确认方式付款。批发利润微薄，还要压钱在支付宝上，所有批发商家都不愿意这样做。

你们为什么不支持货到付款呢？

首先网络批发是建立在诚信的基础上。款到不发货是违法的事，我们不会为你一点货款而关闭网站，网站有那么多客户，还有本身网站的价值，已经不是个小数目了。再者，作为批发商，要压库存，流动资金非常紧张，批发本来就没什么利润，如果使用货到付款的方式，我们就得把钱压在第三方上，这必定会在服装价格的基础上加上相应的手续费，这笔账自然就会算在你身上，所以我们也不会去做对双方都没有利的事。

订单内部分商品缺货怎么办？

由于网站商品繁多，客户遍布全国各地，有时缺货难以避免，如遇缺货，我们会在接到订单后第一时间与你取得联系，你可以选择：

（1）换购其它商品；

（2）将余额留在你的账号内下次使用；

（3）将多余金额退回到你提供的账户。

退换货事宜如何处理？

1、无质量问题不退货，在有货的情况下可更换同款产品尺码和颜色。运费自理。

2、如果您在收到货品后发现有质量问题（详请请参考后面的《售后服务协议》），请您在收到货品24小时内和我们联系，并需快递公司的证明，如果查明确属我们有质量问题的我们负责退换货，调换同款商品，同款商品售完另做处理，如超过规定日期或有水洗过以及其它故意破坏的痕迹，恕不退换哦。但不会有质量问题的，发货前我们有质检的，在有货的情况下，同款可以换码数但邮费由买家出！

3、货物一定要在快递面前当场检查清楚！

尺码更换前提是有货，如没货不与退换．我司一概不受理退货,请买家在购买前慎重考虑!每个人的量法都略微有点不同，２厘米左右的误差是有的，属正常现象，尺寸问题一般只限换同款式，逾期、衣服洗过、穿过、人为破坏、有香水体味或标牌拆卸不提供更换。

对于主观认为的因货品不好销、压货、断码、过时、不合适、与想像不同、产品做工的个人看法等原因申请的退换货，我们不予接受。

另外，我们不接受任何以颜色、码数不合适，做工、面料差为理由换货，敬请广大客户留意。（退货详细，请看《售后服务协议》）

如何选择合适的货运方式？

根据所订货物重量、目的地和对时间要求的不同，你可以根据需要选择快递、EMS、E邮宝等运输方式，对于国内主要城市，在商品不太多的情况下，快递时间较快，送货上门，费用也比较适中；我们建议你可以根据当地的货运情况，选择最合理便捷的运输方式。

如何查看订单处理的进度？

发货当天晚上八点左右客服会通过QQ、旺旺或MSN等通讯工具告知您速运公司和货物的货单号，您通过该单号去速递公司网站或电话可以查询到货物的派送情况。

怎样使你的订单处理得更快？

由于我们是款到后才进行配货和发货，因此在下单后及时汇款可以保证您的订单更快得到处理。因网站与众多厂商合作，部分商品可能会出现临时缺货的情况而造成订单处理延误，出现此类情况请客户不要生气，双方协商才可将问题解决哦。

还有其他问题怎么办？

如果您还有其它任何问题，可随时联系我们获得更详细的帮助！

QQ：75877106　75877107　旺旺：伊美在线　MSN：emei@emeily.com

深圳办事处电话：0755-86241787　传真:0755-26563763 　手机：13148871700

售后服务如何？

售后服务协议

    本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

    本站有严格的收货检查程序，由于是网络销售，为了减少不必要的麻烦，我站在出货前都会检查货品，但因批发订单众多，服装数量巨大，疏漏在所难免，正所谓圣人都有犯错的时候。如出现质量问题（人为除外），请在货到后24小时内先和我站客服联系确认，经我站确认后请马上以快递方式发回，便于我站及时调换同款（请顾客们在收货后立即验货）。如未在上述规定时间和我站确认，视同确认无任何问题。有质量问题调换，邮寄费用遵循谁发货谁承担的原则，发回运费由代理或者买家承担（事后我们通过支付宝或者其它方式退还买家），重新发出运费由本站承担，拒绝以任何形式的到付。

   我们无意与您产生交易纠纷，请仔细阅读此规定的详细介绍，付款即接受此规定，如商品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行，如不同意请勿代理。

(一)、以下情况不属于质量问题：

（1）、有线头、有褶皱、有色差

（2）、不影响整体穿着的瑕疵，如轻微钩针，里衬、边角等不明显处开线，左右轻微缝制不齐，左右花色不同

（3）、淡色衣服上极小的污点、退色，裁剪画粉痕迹

（4）、钮扣不牢, 扣嘴未剪开，拉练不好用

（5）、实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌

（6）、实际尺码和尺码标表存在偏差，由于面料厚度，裁剪，测量方法等缘故无法避免会有偏差。

（7）、一律不以颜色不喜欢，穿着不舒服，手感不好，做工质量不好，没有吊牌，没有图片中的漂亮，好透明，太大或者太小等理由进行退换。

（二）、如出现质量问题请在签收1天内提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换，（超过1天不允处理），邮费我站出，发回运费由代理或者买家承担（事后我们通过支付宝或者其它方式退还买家），重新发出运费由本网承担，拒绝以任何形式的到付。

   补充说明：我们希望您能让顾客自行处理一些小问题，如小小的开线，可以清洗的污迹，有些小问题拿去裁缝那里几分钟几元钱就能搞定的，完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题，相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。希望您能够理解。

(三)、质量问题换货：限换同款同色同码，如需换款（*换款事宜详情请参见我们换货专区：http://www.emeily.com/?page-%E6%96%B0%E9%A1%B5%E9%9D%A2.html）

(四)、不提供预留货物服务，如收到退回商品后，所需更换商品已无货，我们不承担责任, 将原途打回，邮费自付。如要退款，我们将把款存入您的预存钱包，恕不接受支付宝到帐或者银行转帐.

(五)、非质量问题换货：非质量问题一般不提供换货，如有特殊情况，在买家愿意承担来回运费的情况下，我们还要收取每件7元的作为换货手续费。限换等于或者高于原先价格的商品，差价不退。

(六)、如未按订单发错货，调换来回邮费由本方承担。退回邮费我们将放在您的预付钱包，拒绝邮费到付。

(八)、无质量问题一般不提供退货，如有特殊情况，在买家愿意承担来回运费的情况下，我们还要收取每件17%的作为退货手续费。

(九)、以下情况不可退换:

（1）买家人为损坏

（2）此款商品我们已经下架或者停货

（3）洗涤使用过，拆标，无外包装袋等影响二次销售

（4）换货之前未与我们联系，擅自发回

问：如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；

        2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

        3、多种付款方式以及快速的全国配送；

        4、人性化的退换货事宜；

        5、体贴入微的会员积分计划；

    6、所有产品为原厂正规包装；

    ……

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。        2、只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。        3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
        4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

 问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。